Бизнес-Пресса Бизнес-Пресса
Бизнес-Пресса Бизнес-Пресса
ПОИСК:      

Контакты
Подписка
Реклама
Архив
География распространения
География распространения журнала "Продукты и прибыль"
Новосибирк
Барнаул
Бийск
Кемерово
Красноярск
Омск
Томск

ПАРТНЕРЫ



Достоинства компьютерно - кассовой техники

За все время существования POS-терминалов на российском рынке технически они кардинально не изменились. Это объясняется тем, что POS-терминал в отличие от персонального компьютера затрачивает значительные ресурсы на поддержание работы периферийного оборудования, количество и возможности которого остаются практически неизменными на протяжении многих лет.
Требования
Требования заказчиков к POS-терминалам можно разделить на четыре группы: надежность, функциональность, эргономика и внешний вид. Лишь первое требование является постоянным, остальные со временем претерпевают те или иные изменения.
О надежности кассового оборудования можно судить по опыту компаний, его производящих. В этом вопросе содействие должны оказывать фирмы, имеющие достаточный опыт работы с разнообразным оборудованием, чтобы выступить экспертами. Например, фирма СОФТ-СИБ предлагает как комплексные решения зарубежных и российских производителей NCR, IBM, Fujitsu, «Штрих-М», так и решения эконом-класса на базе тщательно проверенного периферийного оборудования и надежных фискальных регистраторов.
Функциональность POS-терминалов напрямую зависит от используемого программного обеспечения. Кассовая программа должна поддерживать все торговые процессы: операции по приему денег, возврату, сторнирование, различные виды оплаты и т.п. Очень важна в настоящее время и возможность введения маркетинговых программ: скидки, бонусы, проведение промоушн-акций и т.п. Все чаще на кассовых узлах происходит не только оплата покупок, но и прием кредитных карт, оплата услуг сотовой связи, коммунальных платежей и т.п. Важны и общие требования: защита от несанкционированных действий кассира, сохранность данных, оперативность обновления справочников. Появляются все новые требования к функциям кассовых программ – это и поддержка систем видеонаблюдения, и работа с системами queue busting (ускорение очередей). Зачастую выбор кассовой программы является решающим фактором выбора производителя кассового оборудования.
Информационная система back-office, обеспечивающая учет товародвижения торгового предприятия, не должна создавать ограничений при выборе кассовой программы. По словам представителей фирмы СОФТ-СИБ, в магазинах, где на back-office установлен программный комплекс «Домино», могут использоваться все известные на сегодня кассовые программы. Наиболее популярными в Новосибирске сегодня являются программы «Профи-Т», «Штрих-М: Кассир», «Домино-Касса», Advanced Store & Retail, «Кристалл-Сет» и «Супермаг-УКМ».
Дизайн и эргономика POS-терминала, а также расположение его составляющих на рабочих поверхностях кассового бокса очень сильно зависят от концепции обслуживания покупателей кассиром, принятой в магазине. Наибольшее распространение получили основные виды посадки кассиров: фронтальная, классическая, работа стоя. Все больше торговых предприятий решают использовать посадку кассира лицом к покупателю (front facing). При выборе такой посадки отдается предпочтение клавиатуре, совмещенной с дисплеем кассира, – это упрощает его размещение на кассовом боксе, и денежному ящику, открывающемуся вверх (иначе называемому flip-top). Все направлено на то, чтобы максимально уменьшить пространство сбоку от кассира. Специализация магазина и его формат также играют большую роль, так как здесь рождаются требования к дизайну кассовой зоны. Например, для бутика важную роль играет внешний вид и даже цвет оборудования. В супермаркете же требования направлены на то, чтобы наиболее удобно располагать оборудование относительно движения кассира в кассовом боксе, тем самым увеличить скорость и качество обслуживания покупателей, как самого важного показателя работы такого магазина. В фирме СОФТ-СИБ нам рассказали о последних новинках мировых ведущих производителей: это и совмещенный с клавиатурой 5-дюймовый дисплей кассира от NCR, дисплеи кассира с боковой клавиатурой IBM, сверхкомпактное решение от Fujitsu (многострочный дисплей кассира прямо на клавиатуре). Широко представлены различные модели сенсорных мониторов и разработанный с учетом особенностей нагрузки в супермаркетах FrontMaster компании «Штрих-М».
POS-терминалы и POS-системы
В соответствии с классификатором контрольно-кассовых машин, используемых в России, под POS-терминалом понимается контрольно-кассовая машина с фискальной памятью, обладающая возможностями персонального компьютера по вводу-выводу, хранению, обработке и отображению информации. POS-системы построены на базе фискальных регистраторов – ККМ в виде принтеров, способных работать только в составе с компьютером, и дополнительной периферии, получая данные через канал связи.
В государственном реестре остались считанные единицы POS-терминалов – IBM, Wincor, но появилось большое количество фискальных регистраторов. В результате многие известные модели программно-аппаратных комплексов относятся теперь к POS-системам – NCR, Fujitsu, IBM. Кроме того, некоторые старые модели POS-терминалов в результате адаптации к работе с ЭКЛЗ комплектуются фискальным регистратором и лишаются старой фискальной памяти – IPC, GEG. Таким образом, POS-системы можно разделить на две группы: «монобрэндовые» и «сборные». В первом случае предлагается комплексное решение одного производителя, состоящее из специального системного блока, периферии, фискального регистратора, и отличие от моноблочного POS-терминала является только теоретическим. Во втором случае чаще всего подбирается комплект из российского фискального регистратора, обычного компьютера и периферии разных производителей.
Врозь или вместе?
Существует два класса POS-терминалов – моноблочные и дисперсно-модульные. Моноблочные POS-терминалы представляют собой компактный вариант «все в одном» и подходят только для классической работы кассира боком к покупателю. Дисперсно-модульные базируются на основе мощного системного блока, к которому подключается все необходимое периферийное оборудование. Конструкция POS-терминала не влияет на его технические характеристики, на ресурс или эксплуатационные нагрузки. Дисперсно-модульная конструкция дает клиенту преимущества с точки зрения удобной, компактной расстановки оборудования внутри кассового бокса, а также при сервисном обслуживании. Выбор конструкции POS-терминала во многом зависит от специализации магазинов. В основном это объясняется различной посадкой кассира: при посадке лицом к покупателю (front facing) используются только модульные конструкции; при классической посадке – и модульные, и моноблочные. Но чаще предпочтение отдается модульным конструкциям POS-терминалов, так как их удобнее разместить на любом кассовом боксе.
Сотрудники фирмы СОФТ-СИБ отмечают, что после введения ЭКЛЗ моноблочных конструкций на рынке осталось немного. Например, на замену IBM 4614-F, пришел POS-терминал IBM SureOne-K. В то же время ведущие производители предлагают специальные крепления для дисперсных моделей, которые позволяют создавать удобные варианты «все в одном», как это сделано в модели NCR 80c, Fujitsu 2000.

[pageBreak]Периферия
Помимо фискальных регистраторов к POS-системе подключаются и другие элементы: денежный ящик, дисплей покупателя, клавиатура и монитор кассира, ридер магнитных карт и др.
В составе POS-систем используются денежные ящики трех основных видов: полноразмерные (размер более 45х45 см), компактные и открывающиеся вверх (flip-top). Наиболее широкое распространение получили денежные ящики фирм Anker, DFG, Samsung.
Дисплеи покупателя бывают одно-, двух- и четырехстрочными. По типу отображения информации – люминесцентными или жидкокристаллическими. Последние обладают возможностью вывода графики, например, рекламы. В России наибольшее распространение получили двухстрочные люминесцентные модели. Наиболее известными являются Firich, DSP, Posiflex.
Клавиатуры для POS-систем очень разнообразны по своим возможностям и цене. Большинство из них имеет встроенный считыватель магнитных карт и несколько уровней программирования клавиш. Есть специальные модификации, защищенные от влаги, а также модели со специальным уменьшенным дисплеем кассира.
Среди мониторов кассира следует выделить следующие группы: 9-дюймовые черно-белые ЭЛТ дисплеи, 10 (и более) - дюймовые цветные ЖК. Сенсорные ЖК-мониторы позволяют использовать экран в качестве устройства ввода информации. Некоторые модели touch-screen имеют встроенный считыватель магнитных карт и программируемую клавиатуру. Наиболее распространенными являются ЖК-мониторы марки TVS, сенсорные Aegis.
Очень часто разные периферийные устройства входят в состав POS-системы под единым лейблом и подобраны с учетом дизайна и эргономики, обеспечивая при этом качественное выполнение необходимых функций.
Кроме этого, к POS-системе подключаются и другие устройства, важнейшим из которых является сканер штрих-кода. По способу крепления выделяются ручные, стационарные и встраиваемые сканеры, по характеристикам считывающего устройства – светодиодные и лазерные, линейные и многоплоскостные. Для супермаркетов предпочтительными являются стационарные и биоптические встраиваемые сканеры, а ручные сканеры используются в магазинах с маленькой нагрузкой или крупногабаритным товаром. Растет спрос на беспроводные ручные сканеры, а также на сканеры, читающие 2D-коды. Наибольшее распространение в России получили сканеры фирмы Metrologic и Symbol. Растет спрос на продукцию фирм PSC, NCR, что связано с их активной деятельностью в РФ в последние годы.
Срок службы
Средний срок службы POS-терминалов – 5 – 7 лет, хотя реально они способны работать гораздо дольше. Безусловно, те POS-терминалы, которые продавались 7 и более лет назад (например, IBM, Fujitsu), отличаются от современных большими размерами, но работают надежно и, как правило, все еще устраивают клиентов. Моральное устаревание POS-терминалов происходит примерно каждые 3 – 4 года, но эти изменения не носят кардинальный характер. Модернизировать POS-терминал можно, но не имеет смысла: единственный оправданный случай модернизации – при изменении требований государственных органов, как это произошло после внедрения ЭКЛЗ.
Техническое обслуживание POS-терминала с начала его эксплуатации осуществляет аккредитованное ЦТО. У одного и того же интегратора могут быть различные уровни технической поддержки, которые индивидуальны для каждого клиента – только в рабочее время или круглосуточно 7 дней в неделю.
Например, фирма СОФТ-СИБ предлагает полный спектр услуг: постановку на учет, профилактическое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт, обучение, аренду оборудования, консультации по выбору и работе ПО и оборудования. Профессионализм сотрудников, собственный авторизованный сервисный центр и быстрый отклик на заявку клиента позволяют обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Экономить надо с умом!
Как за счет выбора различных составляющих (клавиатура, монитор и т.д.) можно сэкономить при покупке POS-систем? Основная затратная часть в любой POS-системе – это фискальный регистратор и компьютер, поэтому экономия на периферийном оборудовании будет незначительная. Обычно стоимость периферийного оборудования (денежный ящик, сканер штрих-кода) составляет менее 30% от стоимости POS-системы.
Стоимость POS-системы зависит и от выбора монитора. Самый дешевый – это 9-дюймовый с лучевой трубкой, более дорогие – 10-дюймовые цветные LCD-мониторы с активной матрицей. На цену влияет наличие специальных интерфейсных возможностей системного блока, количество клавиш и количество позиций ключа клавиатуры, а также марка производителя оборудования. Экономить можно, но всегда надо помнить о том, что «скупой платит дважды», потому что кассовая зона – это то место, где покупатель осуществляет расчет за покупку, и медленная работа ККМ, поломки оборудования, а в результате простой кассы могут быстро превратить экономию в убыток.
По мнению специалистов, лучше приобретать оборудование известных производителей. Оно дает клиенту качество, надежность и длительный срок службы. Немаловажный фактор заключается в том, что мировые брэнды гарантируют техническую поддержку и поставку комплектующих для своих POS-терминалов даже после того, как они сняты с производства, что не могут гарантировать менее известные компании. В России представлены мировые производители POS-терминалов и POS-систем: NCR, IBM, Fujitsu, Wincor, Toshiba Tec, Omron, Posiflex. Отечественные производители сфокусировали свои усилия на фискальных регистраторах – «ШТРИХ-М», «Искра», «Атолл».

Благодарим за помощь компанию СОФТ - СИБ


Специализированный журнал Журнал "Строительство и Городское Хозяйство Сибири"
Деловая газета Деловая газета "Бизнес в Сибири"
Специализированный журнал Журнал "Продукты и прибыль"
НОВОСТИ
15.04.2012
КОМПЕТЕНТНЫЙ ПОСТАВЩИК-2012
Антикризисный Торговый Форум "КОМПЕТЕНТНЫЙ ПОСТАВЩИК-2012: Стратегии работы с розничными сетями"
01.04.2012
Пивная ярмарка. Гастрономы Сибири 2012", "Ресторанный бизнес. Гостиничное хозяйство"
Пивная ярмарка. Гастрономы Сибири 2012", "Ресторанный бизнес. Гостиничное хозяйство"
10.11.2010
Корпорация «СОЮЗ»
Корпорация «СОЮЗ» на «Пищевые ингредиенты XXI века» 23-24 ноября 2010 г.
Архив новостей


Тенториум с доставкой.